На заседании Мажилиса депутат Динара Наумова направила депутатский запрос заместителю Премьер-Министра Ермеку Кошербаеву, подняв проблему недостаточного регулирования рынка коучинга и тренинговых услуг в Казахстане. Она отметила, что отсутствие стандартов квалификации приводит к недобросовестной деятельности некоторых специалистов, вводящих граждан в заблуждение. В связи с этим Наумова предложила принять меры по сертификации и аккредитации коучей и тренеров для защиты потребителей и повышения доверия к сфере, передает Turantimes.kz.
Рынок тренингов и коучинга в Казахстане активно развивается, однако отсутствие регулирования создаёт риски для граждан, стремящихся к личностному и профессиональному росту. Член фракции партии Respublica Динара Наумова направила депутатский запрос заместителю Премьер-Министра Ермеку Кошербаеву, в котором подняла вопросы качества предоставляемых услуг и необходимости их законодательного регулирования.
"В последние годы в нашей стране наблюдается активное развитие рынка услуг, направленные на личностный и профессиональный рост. Данная сфера становится все более востребованной, так как люди стремятся развивать свой внутренний потенциал, добиваться карьерных успехов и в этом направлении развиваться. Тренинги, мастер-классы и семинары превращаются в значимую часть современной жизни, помогая многим достичь поставленных целей. Однако возникает вопрос, действительно ли эти услуги приносят ожидаемый результат?", — отметила Наумова.
Она подчеркнула, что высокий спрос привёл к появлению множества коучей и бизнес-тренеров, многие из которых не обладают необходимой квалификацией.
"Стремительно появляются новые лидеры мнений, ряд из которых не обладают необходимыми знаниями и опытом. Начинают продавать курсы, тренинги, обещая мгновенные результаты. Эти люди стремятся занять высокие позиции экспертов, однако их деятельность зачастую лишена реальной экспертной основы. Такие практики переводят граждан в заблуждение, вызывают обоснованные сомнения в качестве услуг и подрывают доверие в целом к данной сфере", — заявила депутат.
Наумова привела статистику, подтверждающую масштаб проблемы.
"Только за 2024 год в Комитет по защите прав потребителей поступило более 600 жалоб на некачественно оказанные образовательные услуги. Это демонстрирует не только высокую степень недоверия к данной сфере, но и реальную потребность в регулировании", — сообщила она.
При этом депутат признала, что в данной отрасли работают и квалифицированные специалисты, которые действительно помогают клиентам достигать результатов. Однако в последнее время участились случаи недобросовестной практики со стороны так называемых «коучей-иллюзионистов», что оказывает негативное влияние на всю сферу.
"В поисках успешного успеха некоторые граждане, надеясь хоть на какой-то выход из своих проблем, откликаются на обещания о быстром обогащении, новой жизни или карьеры мечты за месяц. Складывают значительные средства, а порой даже берут кредиты для оплаты этих услуг. Оказавшись в ситуации несоответствия ожиданий и реальности, люди остаются наедине со своими обещаниями и недостижимыми результатами. А возврат потраченных средств практически невозможен, поскольку механизм защиты их прав фактически отсутствует", — подчеркнула Наумова.
Она обратила внимание, что отсутствие стандартов в этой сфере создаёт условия для мошенничества.
"Отсутствие чётких стандартов и требований к квалификации позволяет любому человеку называть себя коучем или тренером, что создает условия для мошенничества. В результате, страдают как потребители, так и добросовестные специалисты, которые сталкиваются с подрывом доверия ко всей отрасли в целом", — отметила депутат.
Наумова предложила изучить международный опыт, в ряде стран сертификация и аккредитация специалистов является обязательной.
"Международный опыт показывает, что в ряде стран процесс сертификации и аккредитации специалистов строго регулируется. Такие меры не только защищают права потребителей, но и способствуют значительному улучшению качества предоставляемых услуг. Наличие сертификации служит подтверждением квалификации специалиста и его профессиональной компетенции, что повышает доверие граждан и снижает риски получения некачественных услуг", — заявила она.
В связи с этим Наумова предложила рассмотреть возможность введения конкретных мер:
Депутат выразила уверенность, что реализация этих шагов позволит сделать рынок тренинговых услуг более прозрачным, повысить доверие граждан и защитить их от недобросовестных практик.
