Специалист по цифровой репутации и геомаркетингу, член Гильдии маркетологов Иван Багаев поделился советами о том, как определять возможную накрутку отзывов о компаниях. В интервью газете «Известия» он подчеркнул, что высокий рейтинг не всегда достоверно отражает качество товаров или услуг и не всегда ясна временная шкала формирования оценок.
Однако резкий скачок в количестве отзывов не всегда является доказательством накрутки, так как причиной может быть рекламная акция, сезонный спрос или открытие нового филиала. Багаев советует уделять внимание анализу истории оценок, поведению авторов и проверке деталей в их сообщениях.
Ранее маркетолог Дмитрий Кукуйский отметил, что многие легальные базы для телефонных обзвонов формируются с согласия самих клиентов.
