Исследование «Авито Авто» показало, что кредит перестал быть вспомогательным инструментом — теперь он определяет выбор автомобиля. Эксперты платформы зафиксировали, что 67% покупателей новых машин изначально знают, что им нужен заём, и начинают искать информацию о ставках ещё до выбора конкретной модели.
При этом 23% россиян принимают окончательное решение о кредите даже до визита к дилеру — год назад таких было лишь 16%. По словам руководителя бизнес-направления «Новые автомобили» Никиты Ивахненко, покупатель хочет видеть ежемесячный платёж уже на стадии абстрактного интереса, просто листая объявления.
Время принятия решения тоже выросло. От первой мысли о смене авто до активного поиска проходит в среднем шесть недель, ещё четыре недели уходит на сравнение моделей и обзоров. Итого — почти 2,5 месяца только на выбор. При этом изменился и формат общения: доля коммуникаций через мессенджеры за два года выросла с 32% до 50% — теперь покупатели не звонят, а пишут, и 73% дилеров отвечают в течение часа. Как отметили эксперты на конференции для дистрибьюторов, «кто не отвечает быстро — выпадает из воронки». Об этом сообщают «Известия».
Данные «Авито Авто» о предпочтениях по суммам кредитов укладываются в общий тренд: кредит становится точкой входа на рынок. Директор по маркетингу АВТОВАЗа Анна Курочкина подтвердила, что покупатели анализируют все акции и скидки задолго до визита в салон. При этом почти половина опрошенных заявили, что чистый онлайн-формат для них неприемлем, однако гибридная модель — выбор и одобрение кредита в интернете, а финальный тест-драйв у дилера — уже становится магистральным направлением.
